سياسة الاستبدال والاسترجاع

في Taziri، نسعى دائمًا لتقديم منتجات عالية الجودة وتجربة تسوق موثوقة. إذا واجهت أي مشكلة في طلبك، فنحن هنا لمساعدتك.

الاستبدال أو الاسترجاع

يمكنكم طلب استبدال أو استرجاع المنتج في الحالات التالية:

وصول منتج مختلف عن المنتج الذي تم طلبه.
وصول المنتج تالفًا أو به عيب واضح.
وجود خطأ في الطلب من طرفنا.

شروط الاستبدال أو الاسترجاع

يجب التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب.
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.
قد نطلب صورًا للمنتج أو الطلب للتحقق من المشكلة وتسريع المعالجة.

المنتجات غير المؤهلة للاسترجاع

حرصًا على سلامة وجودة المنتجات الصحية والعناية الشخصية، لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها، إلا في حالة وجود خطأ أو عيب بالمنتج.

طريقة تقديم الطلب

لطلب الاستبدال أو الاسترجاع، يرجى التواصل مع خدمة العملاء وتزويدنا برقم الطلب وشرح المشكلة، وسنعمل على إيجاد الحل المناسب في أسرع وقت ممكن.

تكاليف الشحن

في حال كان الخطأ ناتجًا عن المتجر أو تم إرسال منتج غير صحيح، تتحمل Taziri جميع تكاليف الاستبدال أو الاسترجاع.

التزامنا

نحرص على معالجة جميع طلبات الاستبدال أو الاسترجاع بأسرع وقت ممكن لضمان رضاكم الكامل عن تجربة التسوق معنا.

Taziri — ثقتكم هي أساس نجاحنا. 🌿✨